• organizację i poprowadzenie szkolenia przez trenerów,
• nocleg w hotelu 4* w dniu 8.06.2015 r.
• kolację i nocleg w dniu 7.06.2015 r. (dodatkowa opłata w wysokości 450 PLN netto),
• serwisy kawowe, śniadania, obiady,
• kolację uroczystą z muzyką i dodatkowymi atrakcjami w dniu 8.06.2015 r.,
• materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia szkolenia.

W praktyce, rozmowy oceniające, częściej budzą negatywne emocje niż entuzjazm i łatwiej spotkać pracowników zawiedzionych przebiegiem rozmowy oceniającej niż takich, dla których była ona motywująca. Źle przeprowadzona rozmowa oceniająca jest poważną porażką zarówno menedżera, jak i pracownika. Najczęstszymi przyczynami takiego stanu rzeczy są brak zrozumienia korzyści jakie daje system ocen okresowych, a także niewłaściwe kryteria oceny i wadliwy sposób jej przeprowadzania, czy w końcu – nieumiejętność wykorzystania wyników przeprowadzonej oceny. W konsekwencji nierzadkie są sytuacje unikania przez kierowników prowadzenia rzetelnej oceny, uśrednianie oceny pracowników, bądź odwrotnie – niedoceniania niektórych pracowników czy też faworyzowania wybranych osób, które niekoniecznie pracują efektywnie. Pracownicy często mają poczucie braku sprawiedliwości prowadzonych ocen czy też ich przydatności, co skutkuje spadkiem ich satysfakcji i motywacji do pracy.

Wszystko to prowadzi w konsekwencji do problemów w komunikacji, konfliktów na linii przełożony – pracownik, a także słabych wyników osiąganymi przez firmę. Aby temu zapobiegać należy rozwijać konkretne i praktyczne umiejętności z zakresu: przygotowania się do rozmowy; tworzenia atmosfery wzajemnego zaufania i współpracy, ośmielania pracowników do dzielenia się swoimi poglądami, potrzebami, obawami; ustalania oceny pracy na bazie rozmowy, a nie narzucania własnych poglądów; radzenia sobie z obiekcjami i różnicą zdań; doprowadzania do tego, aby wypracować rozwiązania problemów i plan poprawy na przyszłość. 

Skuteczna rozmowa oceniająca powinna:

• umożliwić obu stronom obiektywne określenie mocnych stron pracownika, punktów wymagających poprawy i możliwości lepszego wykorzystania jego potencjału,
• pomóc menedżerowi w zdefiniowaniu planów rozwojowych i ścieżki kariery pracownika,
• zapewnić menedżerowi informacje na temat możliwych usprawnień w firmie,
• zmotywować pracownika do podjęcia nowych wyzwań, poprawienia jakości i wydajności pracy,
• zapewnić menedżerowi informacje racjonalne i stosunkowo obiektywne dane do podjęcia decyzji o ewentualnych awansach i zwiększeniu poziomu wynagrodzeń.

Cele szkolenia i korzyści dla uczestników

Głównym celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i rozwój umiejętności uczestników szkolenia w zakresie efektywnego przeprowadzania rozmowy oceniającej oraz wykorzystania jej wyników do podejmowania decyzji personalnych, rozwoju pracowników oraz doskonalenia organizacji, tak aby wzmacniać zaangażowanie pracowników i efektywność działania organizacji.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili dokonać oceny oraz samooceny, przeprowadzić rozmowę oceniającą i unikać typowych błędów w tym zakresie, udzielać korygujących informacji zwrotnych, planować i kontrolować przebieg rozmowy oceniającej oraz radzić sobie w sytuacjach trudnych.

Metody szkolenia

Szkolenie prowadzone w formie warsztatowej (studia przypadku, ćwiczenia indywidualne, projekty zespołowe, testy, dyskusje, prezentacje) wzbogacone symulacjami najistotniejszych sytuacji, z którymi spotykają się uczestnicy w codziennej praktyce.

Program

Istota i waga oceniania z perspektywy oceniającego, ocenianego i organizacji

• Ocena formalna a ocena nieformalna
• Wady i zalety oceny okresowej
• Korzyści wynikające z systemu ocen
• Korzyści wynikające z rozmowy oceniającej

 1.    Psychologiczne podstawy i uwarunkowania oceniania

• Błędy poznawcze i ich wpływ na przebieg oceny
• Stres płynący z oceniania oraz metody jego minimalizowania
• Właściwe pojmowanie kryteriów oceny oraz rozumienie poziomów ich spełniania

 2.    Motywacyjna funkcja ocen okresowych

• Cele realizowane przez oceny pracownicze
• Obszary jawne i obszary poufne oceny
• Budowanie właściwego nastawienia pracowników do ocen okresowych
• Tworzenie atmosfery sprzyjającej szczerej rozmowie
• Rola managera w przygotowaniach do procesu oceny podwładnych
• Prawa ocenianego i oceniającego
• Rozmowa oceniająca jako podstawowe i nieocenione narzędzie motywacyjne

 3.    Zasady prowadzenia rozmów oceniających

• Tworzenie atmosfery wzajemnego zaufania
• Przygotowanie się do rozmowy
• Struktura rozmowy oceniającej i kontrola jej przebiegu
• Aktywność prowadzącego rozmowę
• Działania oceniającego po rozmowie

 4.    Efektywna komunikacja w procesie rozmów oceniających.

• Ustalenie zasad komunikacji i przebiegu spotkania
• Radzenie sobie z obiekcjami pracownika i z różnicą zdań
• Rozmowa z trudnym pracownikiem
• Sposoby prowadzenia i zamykania dyskusji

 5.    Przekazywanie pozytywnych i negatywnych informacji zwrotnych

• Przepis na wzorcową pochwałę
• Odwoływanie się do zasobów i mocnych stron pracownika
• Zarządzanie emocjami kierownika i pracownika
• Wzmacnianie zachowań pożądanych
• Pochwała jako narzędzie motywacji
• Konstruktywna krytyka w tym techniki przekazywania informacji negatywnych
• Przeciwdziałanie spadkowi motywacji do pracy po udzielonej krytyce
• Udzielanie wsparcia pracownikowi w sytuacji negatywnej / niskiej oceny

 6.    Trudność oceniania

• Pułapki w procesie oceniania
• Błędy rozmowy oceniającej
• Trudne zachowania ocenianego
• Trudne zachowania oceniającego
• Motywy jawne i ukryte procesu oceny
• Próby przeciwdziałania manipulacjom

 7.    Wykorzystanie SOOP w zarządzaniu zasobami ludzkimi i doskonaleniu organizacji

• Identyfikacja przyczyn niskich ocen pracowników – przyczyny zależne i niezależne od pracowników
• Integracja SOOP z pozostałymi systemami ZZL w firmie.
• Wpływ SOOP na  planowanie potrzeb kadrowych oraz i proces rekrutacji
• System ocen okresowych a działania szkoleniowo-rozwojowe (budowanie ścieżek kariery).
• Powiązanie polityki płacowej firmy z wynikami ocen.
• SOOP a derekrutacja
• Wykorzystanie SOOP do doskonalenia organizacji

 8.    Wdrażanie i ewaluacja systemu ocen okresowych

• Częstotliwość oceny w tym ocena pilotażowa
• Ustalanie optymalnego składu zespołu projektowego / wdrożeniowego.
• Etapy wdrażania systemu i horyzont czasu.
• Radzenie sobie z oporem pracowników wobec niechcianej zmiany
• Przezwyciężanie barier we wdrażaniu SOOP oraz metody minimalizowania zagrożeń
• Pomiar efektywności SOOP i jego modyfikacja
• Najczęstsze błędy SOOP – metody ich unikania
• Tworzenie regulaminu systemu ocen
• Sytuacje konfliktowe, procedury odwoławcze